Ben je een beller of een mailer?

Bellen en mailen zijn beide veelgebruikte communicatiemiddelen, maar er zijn enkele belangrijke verschillen tussen beide:

Snelheid:  Over het algemeen is bellen sneller dan mailen. Met een telefoongesprek kan er snel informatie worden uitgewisseld en kunnen problemen of vragen direct worden opgelost. Bij e-mail moet men wachten op een reactie, wat meer tijd in beslag kan nemen.

Persoonlijkheid: Bellen is persoonlijker dan mailen. Bij een telefoongesprek kan men direct met iemand spreken en zijn of haar stem horen. Hierdoor is het gemakkelijker om een band op te bouwen en om emoties uit te wisselen. E-mail is minder persoonlijk omdat het geschreven is en er minder mogelijkheden zijn om emoties uit te drukken.

Schriftelijke communicatie: Een groot voordeel van mailen is dat het schriftelijk is en dat alles wat is besproken kan worden vastgelegd en later kan worden nagekeken. Hierdoor kan men beter nagaan wat er precies is besproken en wat er eventueel moet worden gedaan. Bij een telefoongesprek is dit lastiger, omdat er geen bewijs is van wat er is gezegd.

Geschiktheid voor verschillende doeleinden: Beide communicatiemiddelen zijn geschikt voor verschillende doeleinden. Bellen is bijvoorbeeld handig voor dringende zaken, als er snel actie moet worden ondernomen of als er directe interactie nodig is. Mailen is dan weer handig voor minder urgente zaken, wanneer er meer tijd is om te reageren, of wanneer er documenten of bijlagen moeten worden uitgewisseld.

Kortom, het is belangrijk om te bepalen welk communicatiemiddel het beste past bij de specifieke situatie en het doel van de communicatie.